Mystery Shopper

Un mystery Shopper , est un client mystère qui va se presenter dans un établissement, magasin, un garage, un bureau, une salle, une agence de voyage, une banque … pour évaluer les prestations qui lui sont offertes, pour récolter des prix des concurrents, des offres.

Le mystère shopper peut également évaluer l’accueil reçu , le dresscode du vendeur, l’attitude, et encore bien d’autres choses. 

Les mystery shoppers sont généralement commandés pour vérifier que les employé(e)s, directement en contact avec la clientèle, respectent bien les standards de qualité établis par la société.